Порядок обміну/повернення товару
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», кожен покупець протягом двох тижнів може звернутися в магазин і замінити товар, який йому не підійшов, на інший, або віддати покупку продавцю і отримати свої гроші назад. Після закінчення двотижневого терміну повернення можливе тільки за гарантією.
Якщо на момент звернення аналогічного товару для заміни немає в продажу, покупець має право:
купити будь-яку іншу продукцію з асортименту магазина (з перерахунком вартості)
обміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні потрібного товару в продаж
повернути виріб і отримати назад гроші у розмірі вартості повернутої продукції.
За умовами повернення грошових коштів за товар належної якості покупцеві необхідно виконати декілька дій:
звернутися до продавця і написати заяву на повернення коштів (як правило, в магазині є стандартний бланк повернення, в якому необхідно вказати персональні дані)
повернути придбаний товар в цілій упаковці і з повною комплектацією, зазначеною в технічній документації (техпаспорті)
надати квитанцію про покупку, товарний або касовий чек.
Відповідно до Закону, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця чи касира магазину немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.
Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата — банківським переказом на зазначені покупцем у заяві реквізити або готівкою (грошима). У випадку безготівкової (онлайн-оплати) товару, грошові кошти повинні повернутися на банківську карту протягом семи днів, однак цей термін може бути збільшено через затримки, пов’язані з обробкою транзакцій.
Обмін та повернення товару:
Якщо виникають запитання щодо якості товару, невідповідності ваги чи інше, то зв’яжіться з нашим менеджером +380505891966. Обмін товару чи повернення коштів здійснюється протягом тижня після надходження заявок.